Certification ISO 9001:2008

La norme ISO 9001:2000 est une méthode bien définie permettant de garantir aux clients qu’ils s’adressent à une entreprise capable de fournir des services de qualité. ISO 9001 est un ensemble de règles internationales concernant la gestion de la qualité et les systèmes d’assurance qualité dans les organisations. Cette certification étant délivrée par un tiers, elle authentifie l’adhésion du fournisseur à un ensemble de règles sur la qualité, qui sont clairement identifiées, définies et documentées, et qui facilitent la livraison de produits et de services.

En d’autres termes, la norme ISO 9001:2000 examine tous les processus qu’une entreprise suit pour assurer un service et des produits professionnels. Dans le monde de la traduction, il est important de noter que la norme ISO 9001:2000 ne permet pas de garantir la qualité ou l’exactitude d’une traduction spécifique. Cependant, elle garantit que vous obtiendrez un service professionnel de haute qualité, géré et mesuré de façon objective.

L’objectif principal de la norme ISO 9001:2000 est d’assurer au client que l’agence de traduction en question dispose d’un système de qualité éprouvé et permanent qui garantit que ses produits sont de la meilleure qualité possible. Une entreprise ne peut obtenir la certification ISO 9001:2000 que si elle respecte les normes internationales spécifiques, c’est-à-dire qu’elle et ses employés concentrent leur attention sur la qualité et qu’ils évitent et corrigent les erreurs.

Par exemple, la norme ISO 9001:2000 requiert qu’une évaluation de la satisfaction des clients ainsi que des méthodes de gestion de leurs commentaires soient directement intégrées aux processus de l’entreprise. De même, la qualité des fournisseurs (dans notre cas, les traducteurs qui travaillent pour l’agence) doit être évaluée, objectivement et régulièrement.

Ainsi, bien qu’une agence de traduction possédant la certification ISO 9001:2000 ne puisse pas toujours garantir la qualité d’une traduction en particulier, elle peut garantir la qualité de ses services et assurer que des processus sont mis en place pour favoriser la réalisation d’un produit de haute qualité. Dans un secteur aussi subjectif, c’est ce que l’on peut faire de mieux en termes d’objectivité. Fournir aux clients une certaine tranquillité d’esprit, voici ce qui différencie une entreprise certifiée ISO des autres.