Certificació ISO 9001:2008

ISO 9001:2008 és un reconegut segell de qualitat que garanteix al client que està obtenint serveis a partir d’una empresa que pot aportar la màxima qualitat als projectes. ISO 9001 és un conjunt de normes internacionals que obliguen a implantar sistemes de gestió de la qualitat a les organitzacions. Com a certificació externa, dona validesa a l’adopció d’una sèrie de processos de qualitat identificats, definits i ben documentats que faciliten l’entrega de productes i serveis.

En altres paraules, ISO 9001:2008 analitza tot allò relacionat amb l’entrega del servei o producte d’una empresa. Si ho apliquem al món de la traducció, és important remarcar que ISO 9001:2008 no pot garantir la qualitat de la precisió d’una traducció específica. No obstant això, garanteix que vosaltres rebeu un servei d’alta qualitat i professional, gestionat i mesurat d’una forma objectiva.

El principal objectiu de la certificació ISO 9001:2008 consisteix a garantir al client que l’agència de traducció en qüestió s’ha documentat i ha mantingut un sistema de qualitat que assegura la major qualitat possible al producte. No és possible obtenir la certificació ISO 9001:2008 si els procediments interns no compleixen la normativa internacional, a través de la qual una empresa i els seus treballadors centren la seva atenció en la qualitat, la correcció d’errors i la prevenció en la recurrència d’aquests.

Per exemple, la certificació ISO 9001:2008 requereix que l’empresa introdueixi dintre dels seus processos fonamentals algun tipus de medició de la satisfacció dels clients o procediments de gestió de feedback. A més a més, la qualitat dels proveïdors (en el nostre cas, els traductors freelance que treballen per a l’empresa) ha d’estar mesurada de forma objectiva i amb una determinada freqüència.

Així doncs, encara que una empresa de traducció certificada per ISO 9001:2008 no pot garantir la qualitat d’una traducció particular, sí que pot garantir la qualitat del seu servei i que els seus processos ajudin a crear un entorn on es produeix un producte d’alta qualitat. En aquest sector tan subjectiu, aquesta és la única objectivitat que es pot exigir. La confiança que aquesta certificació genera és allò que diferencia una empresa de la resta.